개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

저희는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 회원가입 및 서비스 제공, 본인확인 및 연령인증, 게임 서비스 운영 및 관리, 결제 및 정산 처리, 고객상담 및 민원처리가 주요 목적입니다. 또한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 프로모션 안내, 법적 의무 이행 및 분쟁 해결을 위해서도 개인정보를 활용합니다.

게임 플랫폼의 특성상 사용자의 게임 패턴 분석, 부정행위 방지, 자금세탁 방지(AML) 정책 준수를 위한 모니터링도 중요한 개인정보 이용 목적 중 하나입니다. 이러한 모든 처리는 사용자의 동의 또는 법적 근거에 기반하여 이루어집니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

수집되는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위로 제한하며, 민감정보의 경우 별도의 명시적 동의를 받아 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체없이 파기됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

1. 회원정보: 회원탈퇴 후 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따른 보존기간 적용)
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보존
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보존
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보존
5. 접속로그 기록: 3개월 보존

보유기간이 경과한 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

저희는 원칙적으로 사용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

사용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우입니다. 또한 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우 최소한의 정보만을 제공하며, 이 경우에도 사전에 사용자에게 고지하고 동의를 받습니다.

결제서비스, 본인확인서비스 등 필수적인 서비스 제공을 위해 협력업체에 개인정보를 위탁하는 경우, 위탁계약을 통해 개인정보보호 의무를 명시하고 철저히 관리감독합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 위탁업체 선정 시 개인정보 보호 역량을 철저히 검증하며, 위탁계약 체결을 통해 개인정보보호 의무를 부과합니다.

1. 결제대행 서비스: 결제 처리 및 정산 업무
2. 본인확인 서비스: 실명확인 및 연령인증 업무
3. SMS 발송 서비스: 인증번호 및 알림 발송
4. 이메일 발송 서비스: 이메일 알림 및 마케팅 메시지 발송
5. 고객상담 서비스: 고객문의 응답 및 상담 업무

위탁업체가 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통해 공지하며, 위탁업무 종료 시 개인정보의 반환 또는 파기를 철저히 관리합니다.

6. 사용자의 권리 및 행사방법

사용자는 개인정보 처리에 관하여 다음과 같은 권리를 가지며, 언제든지 이를 행사할 수 있습니다. 개인정보 처리현황에 대한 열람권, 오류 등이 있을 경우 정정·삭제권, 처리정지권을 보장받습니다.

1. 개인정보 열람권: 처리현황, 처리목적, 처리항목 등 확인
2. 정정·삭제권: 잘못된 정보의 수정 또는 삭제 요구
3. 처리정지권: 개인정보 처리 중단 요구
4. 손해배상청구권: 개인정보 침해로 인한 손해 배상 청구

권리 행사는 고객센터 또는 개인정보보호 담당부서로 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있으며, 지체없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 보호대책을 수립하여 운영하고 있습니다.

1. 암호화 조치: 개인정보 및 비밀번호 암호화 저장 및 전송
2. 접근통제: 개인정보처리시스템 접근권한의 부여·변경·말소
3. 접속기록 보관: 개인정보처리시스템 접속기록 보관 및 점검
4. 보안프로그램 설치: 악성코드 등을 차단할 수 있는 보안프로그램 설치
5. 물리적 보안: 전산실, 자료보관실 등의 물리적 접근통제

정기적인 보안점검을 실시하며, 개인정보 처리 직원에 대한 보안교육을 정기적으로 실시하여 개인정보보호 인식을 제고하고 있습니다.

8. 쿠키 정책 및 온라인 추적

저희는 사용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보입니다.

필수 쿠키는 웹사이트 기능을 위해 반드시 필요하며, 분석 쿠키는 웹사이트 방문 통계 분석을 위해 사용됩니다. 기능성 쿠키는 사용자 설정 기억 등 편의기능을 제공하며, 마케팅 쿠키는 맞춤형 광고 제공을 위해 활용됩니다.

사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 설치를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9. 미성년자 개인정보 보호

저희 서비스는 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있으며, 미성년자의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 회원가입 시 실명인증 및 연령확인 절차를 통해 미성년자 가입을 원천 차단하고 있습니다.

만약 미성년자의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우, 즉시 해당 정보를 삭제하며 관련 계정을 차단합니다. 부모 또는 법정대리인이 자녀의 개인정보 수집 사실을 발견한 경우 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

미성년자 보호를 위해 지속적으로 모니터링하고 있으며, 관련 법령 변경 시 즉시 정책을 업데이트합니다.

10. 개인정보보호책임자 및 연락처

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 업무를 담당하며, 사용자의 개인정보 관련 문의에 신속하고 성실하게 응답하겠습니다. 개인정보 침해 신고는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 또는 개인정보 침해신고센터를 이용하실 수도 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 사용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 지속적으로 노력하겠습니다.